www.ttsystem.com TTS CLEANING S.r.l. (TTS) dispone di un Sistema di Gestione per la Qualità certificato che garantisce la conformità del prodotto ai requisiti richiesti dai clienti, alle informazioni riportate nei cataloghi, ai documenti contrattuali e alle normative applicabili. TTS pianifica il miglioramento continuo della qualità del sistema e dei prodotti secondo i seguenti obiettivi strategici: • massimizzare la soddisfazione dei clienti e delle altre parti interessate rilevanti; • rapidità e puntualità nell’evasione degli ordini ai clienti; • minimizzare i difetti dei prodotti e dei servizi; • garantire il massimo supporto al cliente per gestire eventuali segnalazioni e reclami; • favorire rapporti di reciproco vantaggio e trasparenza con i fornitori per garantire adeguati standard di qualità ed efficienza; • innovare i prodotti cercando di anticipare le tendenze del mercato; • attenzione alla “sostenibilità” in tutte le sue declinazioni (si vedano le politiche collegate alle tematiche ESG e le relative certificazioni di sistema e di prodotto). Per raggiungere questi obiettivi TTS adotta le seguenti strategie organizzative: • analizza il contesto in cui opera per mitigare i rischi e massimizzare le opportunità; • pianifica il sistema sulla base dell’analisi del contesto; • definisce standard sostenibili per i processi aziendali e i prodotti condivisi con le parti interessate; • definisce mansioni e responsabilità e le comunica ai soggetti interessati; • garantisce adeguate competenze del personale e dei collaboratori, attraverso un’attenta selezione, formazione continua e fornendo ambienti di lavoro idonei, confortevoli e sicuri; • monitora i processi e i relativi indicatori (KPI), per ottenere gli obiettivi strategici sopra declinati; • sceglie materie prime e semilavorati idonei e sicuri, in piena collaborazione con i fornitori; • investe continuamente nell’innovazione e manutenzione degli impianti produttivi e della logistica; • seleziona e monitora attentamente i fornitori strategici; • dispone di adeguate risorse tecniche per garantire l’innovazione dei prodotti e dei processi. I piani di miglioramento, che negli anni hanno dimostrato di essere performanti e adeguati all’organizzazione, sono attuati grazie all’impegno continuo di tutte le persone coinvolte e del management. IL DIRETTORE Renato Zorzo S. GIUSTINA IN COLLE (Pd) , 10 febbraio 2025 Manuale della Qualità ALL.1 MQ Ed. 03 Rev. n 01 Del 10/02/2025 Politica della qualità Emesso da ASQ Approvato da DIR Pag.1/1
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